고객센터

취소/변경/환불 안내

네이버블로그, 문자메세지, SNS 메세지 등을 통한 일방적인 통보 형식의 예약 및 취소/변경은 불가합니다.

 

계약의 확정

1. 계약금 결제 순서대로 계약이 확정됩니다.
2. 계약금 결제 전에는 계약이 확정된 것이 아닙니다.
3. 계약금은 계약진행링크 발송 당일 오후 11:59분까지 입금되어야 합니다.
이후, 사전통보 없이 계약대기명단에서 제외될 수 있습니다.

 

시공일정 변경 및 취소관련 위약금 환불

시공일로부터 8일 이상의 여유가 있는 경우, 시공 취소나 일정 변경은 위약금 없이 가능합니다. 다만, 하단에 기재된 기준에 해당 할 경우 계약금의 일부 또는 전액에 해당하는 위약금이 발생합니다.
*시공일은 영업일 기준이며, 하나 이상의 시공을 진행하는 경우 가장 먼저 진행하는 시공일 기준입니다.

[총견적 300만원 미만]

- 시공일 3일 전: 계약금 환불 불가 - 시공일 4~7일 전: 계약금 50% 환불

[총견적 300만원 이상]

- 시공일 3일 전: 계약금 40% 환불 - 시공일 4~7일 전: 계약금 70% 환불

[창호(=샷시) 시공]

- 시공일 13일 전 오후6:00까지 : 계약금 환불 가능
- 시공일 13일 전 오후6:00이후 : 계약금 환불 불가
※ 주말 및 법정 공휴일 미포함
※ 위 조건에 의해 계약금이 환불되더라도, 실측시 발생한 실측비용은 환불되지 않습니다.

[몰딩, 문&문틀 시공]

- 시공일 7일 전 오후6:00까지 : 계약금 환불 가능
- 시공일 7일 전 오후6:00이후 : 계약금 환불 불가
※ 주말 및 법정 공휴일 미포함
※ 위 조건에 의해 계약금이 환불되더라도, 실측시 발생한 실측비용은 환불되지 않습니다.

※ 시공 변경 및 취소 가능 시간

- 영업시간에만 가능 / 영업일(일,공휴일 제외) 영업시간(오전 9시 - 오후 5시)
- 네이버블로그, 문자메세지, SNS메세지 등을 통한 일방적인 통보 형식의 취소 및 변경은 불가

 

시공이 불가할 경우의 환불

1. 마이페이지에 기재된 내용과 현장상황이 상이하여 시공이 불가할 경우, 시공이 취소될 수 있으며, 이 경우 계약금 환불은 불가합니다.
2. 기후변화와 천재지변 등의 이유로 시공이 취소될 수 있습니다. 이 경우 일정변경 혹은 계약금 전액환불이 가능합니다.